Veelgestelde vragen

Kan ik ook een enkele keer van de service gebruik maken?

Dat kan zeker. Dan is het wel afhankelijk van de ruimte in de groep of op de dag. Bij een abonnement ben je verzekerd van een vaste plek. 

Kan ik ook in de avond van de service gebruik maken?

Jazeker, het komt regelmatig voor dat we in de avond een individuele wandeling maken, wanneer de hondenbaasjes een hele dag en avond weg zijn.

Wat bieden jullie aan in het weekend en op feestdagen?

In het weekend en op feestdagen bieden we geen groepswandelingen aan, maar in overleg kunnen we wel individuele wandelingen en verzorging aanbieden.

Kan ik een wandeling verzetten of inhalen bij een abonnement?

Je kunt een wandeling verzetten binnen de maand waarin de wandeling plaatsvindt en op voorwaarde dat er in de betreffende groep nog plaats is. 

Wanneer wordt er niet gewandeld?

  • Tijdens feestdagen wordt er in principe niet gewandeld. In overleg kunnen we we eventueel individuele wandelingen aanbieden.
  • Ook zijn er 5 weken per jaar vakantie. De vakantieweken worden tijdig bekend gemaakt. 
  • Bij ziekte of overmacht zal in overleg gezocht worden naar een alternatief, maar kan het zijn dat een wandeling niet doorgaat. 
  • Bij extreem weer bespreken we of en hoe de wandelingen doorgaan. In het geval van gladheid, wanneer het niet verantwoord is om met de bus te rijden, zullen de wandelingen niet doorgaan. In het geval van storm of extreem warm weer zullen de wandelingen in overleg aangepast worden, bijvoorbeeld naar een ander gebied of een kortere wandeling. Zo blijven de wandelingen veilig.

Lopen de honden los tijdens de wandeling?

Bij de groepswandelingen lopen de honden in principe los, tenzij dat tijdelijk niet kan. Wanneer een hond niet los kan of mag lopen, stellen we meestal individuele wandelingen voor, omdat het voor de hond vaak frustrerend is dat de andere honden loslopen en hij/zij niet.

Wat gebeurt er als een hond niet in een groep past?

We gaan in overleg met het baasje over wat er aan de hand is. Soms past een hond niet in een bepaalde groep, en kan hij in een andere groep meelopen. Maar het kan ook zijn dat de hond het te spannend vindt, of zich agressief gedraagt naar bijv. fietsers of hardlopers. Dan bespreken we of een individuele wandeling (eventueel tijdelijk) beter past. 

Als mijn hond minder keren loopt, krijg ik dan geld terug?

Helaas kan dat niet wanneer je een abonnement hebt, omdat de plek van jouw hond dan gereserveerd is. Wanneer jouw hond langer is uitgeschakeld, kun je het abonnement tijdelijk stopzetten, of overzetten naar zorg aan huis. Helaas kunnen we dan niet garanderen dat de plek in de betreffende groep behouden blijft. 

Nog andere vraag?

Neem gerust contact op. We helpen je graag verder met alle vragen over de diensten van Huis en Dier, zodat je een goede keuze kan maken.